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NO | PRODUCT | TITLE | WRITER | DATE | VIEW |
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3853 | 14K 18K Couple Ring - adeline [아델린 커플링] |
고민고민하다 디자인 원픽이라..
눈에 남고 남아 했어요 ㅎㅎ
생각했던 그대로 넘 이뻐요
남친 아직 안 꼈는... ![]() ![]() |
네**** | 2023-02-02 | 143 |
2787 | 14K 18K Couple Ring - adeline [아델린 커플링] |
너무 예뻐요 마감도 참 좋고 안쪽메움이라 착용감도 편하구 무엇보다 사장님께서 너무 친절하셔서 잘 안쓰는... ![]() ![]() |
네**** | 2022-03-29 | 113 |
2615 | 14K 18K Couple Ring - adeline [아델린 커플링] |
정말 예쁘네요
여자친구가 많이 좋아하네요
감사합니다 ![]() |
네**** | 2022-02-22 | 99 |
1689 | 14K 18K Couple Ring - adeline [아델린 커플링] |
반지가 정말 고급스럽고 예뻐요! 남자친구 생일이라서 빠듯하게 주문했는데 제작기간이 있어서 생일 지나고... ![]() ![]() |
네**** | 2021-07-04 | 229 |
1526 | 14K 18K Couple Ring - adeline [아델린 커플링] |
5월 9일이 기념일이라 좀 늦지않을까 싶었는데 판매자님이 확신을 주셔서 맘편히 주문했습니다! 모든점이 만... ![]() ![]() |
네**** | 2021-05-07 | 189 |
다른 고객님들의 오해의 소지가 있을것같아 저희도 세세하게 답변 드리겠습니다.
1. 착용한지 며칠 안되서 알러지 반응이 생겨 가라앉을때까지 착용을 잠시 멈추라는 무책임한 답변만 받았고
A. 해당 내용은 저희 측에서 아무래도 확인이 필요한 부분입니다.
무책임한 태도로 넘어가려는 것이 아닌 도금에 대한 알러지인지, 14k에 대한 알레르기인지 확인이 필요합니다.
14k에 대한 알레르기 일 경우는 58.5% 금이고 나머지는 합금으로 제작이 되는데
도금에 관련한 건지, 합금에 관련한 건지 알 수 없다 보니 정확하게 말씀드리기 어려웠던 부분입니다.
일단 구매 전 어떠한 상담도 하지 않으셨고,
구매 후 상담하셨을때 실버에 대한 알레르기가 있다고만 하셨습니다.
14k라고 해서 100% 알레르기 반응이 일어나지 않는다고 말씀드릴 수 없습니다.
다만 실버에 대한 알레르기만 말씀하셨기에 그것에 중점을 두었고,
도금에 대한 알레르기 인지, 14k의 나머지 배합되어 있는 합금의 알레르기인지 정확하게 판단 후 안내를 드리는게 낫다고 판단한 것 입니다.
2. 재도금을 진행했습니다
A. 저희도 고객님께서 알레르기가 생겼다는 내용을 받고 판매하고도 기분이 좋지 않아 착불로 받아서 모든 비용을 부담해서 처리해드린 것입니다.
어떠한 알레르기인지 알 수 없다는 내용과, 알레르기 도금을 해드려도 또 일어날 수 있을 것 같다는 내용을 미리 전달드렸으며
이에 관련해서 저희 측에서는 손이 닿는 안쪽 부분은 재도금을 하지 않고 디자인 바깥쪽만 도금을 진행하는게 어떻겠냐고 미리 말씀드렸습니다.
고객님께서도 응해주셔서 처리해서 발송해 드린 것입니다.
이에 대해서 다시 착용 후 알레르기가 생긴 부분은 14k 자체에 대한 알레르기가 발생하신 걸로 보입니다.
만약 간단한 성분 검사 후 14k가 아니라면 저희 쪽에서 명확하게 잘못 제작해서 환불해드리고 책임을 지는게 맞지만
아직 간단한 성분검사 확인 전이며 제작이 잘 되었다면 문제가 없는 부분입니다.
주얼리 소재에 관련해서는 14k 18k로 잘 명시되어있으며 세부적인 알레르기 부분은 고객님들마다 차이가 있습니다.
금을 제작 시 모든 업체가 동일합니다.
14k 기준 58.5% 이상의 금 함량을 넣은 후 나머지 합금에 대한 퍼센티지는 제품마다
성분 검사를 해서 보내드려야 하나 이 과정이 시간과, 비용이 많이 소요되다 보니 세세하게 명시해드리기는 어려운 부분입니다.
이 부분은 저희 센슈얼링에서도 더욱 노력하고 깊이 생각해서 고객님들에게 더욱 정확하게 성분을 명시할 수 있는 방법을 강구하겠습니다.
3.소비자보호원측 심의 접수 알아서 진행하셔라. 저희쪽에는 접수하면 그쪽에서 연락 옵니다. 배째라 식이더군요?
A. 소비자 보호원은 말 그대로 소비자를 보호하는 센터입니다. 저희 판매자 쪽에서는 접수해드릴 수 없으며, 문의해본 결과
소비자가 접수를 하셔야 진행이 되며 저희쪽에서는 소보원에서 오는 연락을 기다려달라는 답변만 들었습니다.
해당 게시글은 오해의 소지가 충분한 글로 생각되며 이에 대해 답변 드렸습니다.